תוכנת צ'אט בשידור חי מאפשרת לצוותי המכירות והמכירות של החברה להתחבר למבקרים באתר בזמן אמת, ומספקת דרך קלה לענות על שאלות במהירות. זוהי השקעה טכנולוגית סבירה יחסית - 15 $ ל -80 $ למשתמש לחודש - שיכולה לעזור לשפר את זמן התגובה של שירות הלקוחות ואת שביעות הרצון ולהגדיל את הזדמנויות המכירה.
אם אתה מחפש מקום להתחיל, Freshchat הוא זול צ 'אט אפשרות לחיות עם תוכניות בחינם ובתשלום. התוכניות ששולמו מספקות אפשרויות התאמה אישית, קמפיינים מופעלים, ניתוב חכם, Chatbot ודיווח מעמיק כדי לסייע לצוותי שירות ומכירות לפקח ולשפר עם נתונים. למידע נוסף על ידי ביקור באתר האינטרנט שלהם ואת ההרשמה בחינם, 30 יום ניסיון.
בקר Freshchat
כיצד עובד צ 'אט תוכנה
צ'אט חי היא תוכנה שמאפשרת לצוות המכירות והשירות של החברה "לשוחח" עם מבקרים באתר בזמן אמת באמצעות חלון קטן באתר. מבקר לוחץ על סמל הצ'אט ומתחיל שיחה עם חבר צוות. זה בדרך כלל חלק של שירות משולב של החברה, מכירות, וטכנולוגיה שיווק. הליבה של הערימה היא תוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM), המסייעת לחברות לנהל קשרי לקוחות עם לקוחות פוטנציאליים.
צ'אט חי יכול להיות קל להתקנה באמצעות ספק, ובדרך כלל משתלב עם CRMs כמרכיב מוכלל או כיישום נפרד של צד שלישי. נתונים של CRM מוזן אז לחיות צ'אט ולהיפך. שיתוף מידע זה מספק חזרות מכירות ושירותים עם ההקשר כגון מידע ליצירת קשר, היסטוריית מכירות, היסטוריית שירות, אינטראקציות בין אתרים, ואפילו זרמים של מדיה חברתית כדי לענות במהירות וביעילות על שאלות, לפתור בעיות או להמליץ.
מעבר לשיחות בסיסיות, ישנם אחרים צ 'אט חי תכונות עסקים להשתמש כדי להפוך את העסקאות ולהפוך את החוויה עבור הלקוח חלקה יותר אישי. אלה כוללים תכונות כגון ווידג'טים צ'אט מותאמים אישית, ניתוב צ'אט אוטומטי, העברה ושיתוף גלישה. משולב, צ'אט חי מספק דרך חלופית כדי לעסוק עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים כדי לענות על שאלות ולפתור תלונות לגבי המוצר או השירות שלך.
מי חי צ 'אט תוכנה מתאימה
Live צ'אט תוכנה יתרונות לעסקים המשתמשים באתר שלהם כשירות ומכירות כלי. עם זאת, תעשיות אשר צ 'אט חי נוטה להיות היעיל ביותר עבור כוללים מסחר אלקטרוני מסחרית, כלי רכב, תוכנה, שירותי הצרכן, עסקים אל העסק (B2B) שירותים, שירותים משפטיים, וספקים רפואיים. הסיבה לכך היא כי צ 'אט חי מאפשר גם נציג החברה המבקר באתר כדי להשלים משימות אחרות במהלך השיחה, מה שהופך אותו ערוץ פופולרי עבור שני הצדדים.
צ'אט חי מציע יתרונות לתפקידים הבאים:
- שירות לקוחות: נציגי השירות יכולים להגיב לשאלות במהירות ולעסוק במשימות אחרות בו זמנית. עם שאר תכונות הצ'אט כגון chatbots ושאלות נפוצות, המבקרים יכולים לשרת עצמי ולהשאיר את השאלות הקשות יותר עבור חזרות, שמירת שניהם זמן.
- אנשי מכירות: צ'אט חי מספק דרך קלה ללקוחות פוטנציאליים ליצור קשר עם עסק על המוצרים והשירותים שלהם. נציג מכירות יכול בקלות ובמהירות לענות על שאלות ראשוניות, פוטנציאל להכשיר את הסיכוי כדי לקבוע אם הם בכושר טוב.
- בעלי עסקים ומנהלים: בנוסף להיות הבחירה המועדפת של הלקוחות לתקשורת, זה זול (ללא תשלום בהתאם לצרכים שלך) וקל להתקנה.
צ'אט דואר נכנס
תמונה באדיבות LiveChat
תמלילי צ'אט
בשיחת צ'אט, לפעמים קשה לזכור את כל מה שאמר לך הנציג. הזן את תמליל הצ'אט. תכונה זו היא רשומה במילה של צ'אט שנשלח ללקוח בדוא"ל. זה דורש לאסוף את הדוא"ל של הלקוח בתוך חלון הצ'אט, בדרך כלל לפני תחילת השיחה.
תמליל צ'אט
זה יכול להיראות פולשני לחלק, אבל זה לא בלי מטרה, והוא יכול גם לתת לך יתרון תחרותי. לדוגמה, לקוח שעושה קניות השוואתית עשוי להעריך שיש רשומה בכתב של השיחה, כפי שהוא יזכיר להם את היתרונות שלך כאשר הם מוכנים לבצע החלטת הקנייה. עם זאת, עליך תמיד לציין בבירור מדוע כתובת הדוא"ל נאספת.
אינטגרציות
אינטגרציה של צד שלישי המוצעים על ידי ספקים ישתנה באופן נרחב, אבל רובם יודעים כי על מנת להיות תחרותיים הם חייבים להציע מגוון CRM, שיווק, מכירות, תמיכה, מסחר אלקטרוני הן קטגוריות פופולריות. אלה הם אינטגרציות שהספק פיתחה שיאפשר לך להתחבר בקלות ליישומים אחרים עם כמה קליקים.
לכל הפחות, אתה רוצה לשלב CRM שלך עם תוכנת צ'אט חי, כך המכירות והשירות יכולים לראות ולשתף נתונים בין שני המקורות. מדיה חברתית היא שילוב פופולרי נוסף שכן הוא מאפשר חזרות לראות ולהגיב להזנות חברתיות של לקוחות. אם יש לך רכיב מסחר אלקטרוני, תרצה שילוב עבור הפלטפורמה הזו; אחרת, יהיה עליך להשתמש במחבר כמו Zapier כדי להעביר נתונים, וזה יהיה כרוך התאמה אישית.
Analytics ודיווח
זה נדיר לא למצוא רמה מסוימת של דיווח בצ 'אט חי (למעט כמה גירסאות חינם). תוכניות בתשלום יכללו רמות שונות של דיווח וניתוח, כגון פעילויות של נציג יומי עם מרכז שליטה, נתונים סטטיסטיים בסיסיים של צ'אט ונתונים סטטיסטיים של כרטיסים. תכונה נוספת הליבה כדי לחפש הוא בזמן אמת analytics. זה מספק תמונה של מה קורה עם צ 'אט (למשל, מי מפטפט, כמה זמן) כפי שזה קורה, שימושי עבור מנהלי לפקח.
תכונות מתקדמות
סוגי התכונות המתקדמות ישתנו בין הספק לספק; חברה אחת של 50 $ לחודש התוכנית לא תציע תכונה למצוא אחר של $ 25 לחודש התוכנית. באופן כללי, אלה כוללים דיווח מתקדם, אוטומציה נוספת, ו chatbots. תוכניות מתקדמות לבוא עם שמות כמו "מקצועי", "עסקים", "Enterprise", ו "ן", ואת תגי מחיר חודשי של בדרך כלל 50 $ ומעלה.
בעת השוואת תוכניות, באופן אידיאלי, אתה רוצה לדעת אילו תכונות מתקדמות אתה צריך מחוץ לקופסה, כך שתוכל להתחיל בנקודת המחיר הנמוך ביותר. כן, אתה תמיד יכול לשדרג, אבל למה לא להתחיל לקנות את מה שאתה יודע שאתה צריך? אם אינך בטוח, החלק הבא על האופן שבו צ'אט חי עוזר יכול לספק כמה רעיונות.
להלן כמה מהתכונות המתקדמות שנמצאות בתוכנת צ'אט חיה:
דיווח מתקדם
דיווח מתקדם מספק בדרך כלל ערכים מפורטים יותר, כגון זמן תגובה ממוצע, זמן תגובה ראשון ופעילות ברמת סוכן כגון משך הזמן הממוצע שהושקע בצ'אטים. זה גם בדרך כלל כולל מראש בנוי מרכזי שליטה ויכולת ליצור לוחות מחוונים מותאמים אישית עבור שני צ 'אט ניטור ודיווח. תכונה נוספת היא חיזוי צוות, אשר מעריך את מספר חזרות תזדקק ליום מסוים מבוסס על היסטוריית הצ'אט בעבר.
אוטומציה נוספת
רוב תוכניות הצ'אט הבסיסי מציעות אוטומציה ברמה מסוימת, גם אם זה רק תשובות משומרות או הודעות דוא"ל על כאשר צ'אטים נכנסים לתוכניות מתקדמות יותר עשויים להציע תכונות כגון מסעות פרסום המופעלים על ידי אירועים וניתוב מבוסס מיומנויות. מסעות פרסום יכולים לשלוח מבצעים למבקרים באתר שמפעילים אירועים מסוימים, כגון נחיתה בדף תמחור. ניתוב מבוסס-מיומנויות מקצה באופן אוטומטי צ'אטים בהתבסס על המספר שהנציג יכול לטפל בו.
IntelliAssign עבור ניתוב מבוסס מיומנויות
תמונה באדיבות פרשט
Chatbots
Chatbots להשתמש בינה מלאכותית (AI) כדי להפוך שיחות עם המבקרים באתר. חברות מסוימות משתמשות בהן בצ'אט בתור קו המגע הראשון שלהן. לדוגמה, בוט המזהה את עצמו ככזה יבקש סדרה של שאלות בסיסיות: "מה מביא אותך היום לחברת Acme?", מה שמביא את המבקר עם אפשרויות כגון "לדבר עם מכירות, שירות או תמיכה טכנית". לאחר מכן יועברו לאדם בפועל.
בוטים מתוחכמים יותר יכולים לנהל "שיחות" קצרות על סמך התכנות הראשוניות שלהם וגם מתוך היכולת שלהם ללמוד מאינטראקציות קודמות. חלק יכול למשוך מידע על לקוחות ולענות על שאלות בסיסיות כמו "איפה ההזמנה שלי?" עבור עסקים המעוניינים לקבל 24/7 יכולת המכירות בשדה מכירות שיחות, כל chatbots יכול למלא את החלל הזה במידה מסוימת על ידי איסוף פרטי קשר, תזמון שיחות מכירות, ומתן תשובות עם קישורים למשאבי החברה.
תצורת Chatbot באדיבות Freshchat
כיצד Live Chat תוכנה מסייעת מכירות שירות
רמת שביעות הרצון של לקוחות צ'אט בשידור חי גבוהה יותר (73%) מכל ערוץ אחר, כולל דוא"ל (61%) וטלפון (44%). אחת הסיבות העיקריות היא שאנשים מקבלים את השאלות שלהם ענה מיד. אחרת היא כי היא שיטת תקשורת יעילה ביותר. תגובות אלה לעשות את זה נראה כאילו כל מה שאתה צריך לעשות זה יש שדה עובד צ'אטים, לענות על שאלות, ולעבור על הבא. אבל יש בזה הרבה יותר מזה.
חברות מצליחות בצ'אט יודעות שיש הרבה חלקים נעים, אנושיים ואלקטרוניים כאחד, אשר תורמים לחוויית הלקוח ברמה הגבוהה ביותר וצוות פרודוקטיבי ומאושר. אלה כוללים תכונות כמו ניתוב אוטומטי, שיתוף גלישה, עזרה עצמית, אוטומציה מסחר אלקטרוני.
למקסם את היעילות עם ניתוב צ 'אט
אם לעסק שלך יש מספר סוכנים או מחלקות, היכולת לבצע שיחות במהירות ובאופן אוטומטי לסוכן הנכון היא חיונית לשמירה על רמות גבוהות של שביעות רצון. תארו לעצמכם לחכות חמש דקות לנציג להגיב כאשר זמן התגובה הממוצע הוא 2 דקות 40 שניות. זה לא כי לא יהיו קוצים התנועה כאשר זמני התגובה הם איטיים יותר, אבל אתה יכול לקחת גורמים אחרים, כגון misrouting וסוכני עומס יתר, מתוך המשוואה.
בהתאם לתכונות הצ'אט שלך, תוכל להגדיר מספר אפשרויות ניתוב שונות. האפשרות הקלה ביותר היא לספק אפשרויות עבור המבקר ללחוץ על (למשל, מכירות, שירות, תמיכה טכנית), ניתוב אותם למחלקה הנכונה. אפשרות נוספת היא שימוש במסננים המשתמשים בפרמטרים "if / then". לדוגמה, אם מבקר סוגר משהו עם "מכירות" בחלון הצ'אט, הוא יכנס אוטומטית לתור הצ'אט של המכירות.
כללי ניתוב צ'אט
באדיבות פרשט
השתמש גלישה משותפת כדי לעסוק אינטראקטיבית
אם אתה בתעשייה טכנית, אתה יכול לתת הן ללקוחות שלך צוות התמיכה חוויה טובה יותר סביבת עבודה. גלישה משותפת היא תכונה מתקדמת המאפשר נציג כדי להציג את מסך המחשב של הלקוח להשתלט על הדפדפן שלהם במידת הצורך. זה מעבר לשיתוף מסך פשוט, שכן הוא מאפשר לתומכת התמיכה "לנהוג" במחשב של המשתמש, במהירות לאבחן ולתקן בעיות עבור הלקוח בזמן אמת.
יצירת אפשרויות עזרה עצמית
אם תוכנת הצ'אט שלך מציעה את זה, לנצל הזדמנויות כדי לאפשר למבקרים לעזור לעצמם, לפחות עד לנקודה. זה ייתן ללקוחות שלך ולקוחות פוטנציאליים תחושה קטנה שיש להם שליטה על השיחה. זה יהיה גם לשחרר את הצוות שלך מ מתנהג כמו בקרי תנועה ו מתבקש שוב ושוב לענות על שאלות נפוצות, בסיסיות.
עזרה עצמית הן תכונות שמאפשרות לך ליצור "נתיבים" עבור המבקרים שלך לנווט בעצמם. לדוגמה, בחלון השליח שלך, צור קטגוריות (למשל, מכירות, שירות, תמיכה טכנית) כדי להגיע למחלקה הנכונה. זה כמו עץ טלפון לצ'אט.כלול שאלות נפוצות בחלון הצ'אט שלך כדי לסייע בשאלות נפוצות. לחיצה על הקישור תפתח דף אינטרנט עם שאלות, תשובות וקישורים למאמרים בעלי עומק רב יותר בנושאים.
אפשרויות הודעת צ'אט
באדיבות פרשט
Chatbot, אם התוכנה שלך יש אחד, יכול גם לעשות הרבה של Q & A הראשונית עם המבקרים באתר כדי לחבר אותם למחלקה הנכונה או על ידי מענה על שאלות. בוטים ניתן לפרוס 24/7 אז גם אחרי שעות, הוא יכול להפיץ מידע, לקחת בקשות שירות, ולהגדיר פגישות מכירות. בוט משתמש בבינה מלאכותית כדי לתקשר כמו עץ החלטה שבו יש "אם / ואז" תרחישים.
דוגמה לשיחה עם chatbot עשויה להיראות כך:
אורח: "הייתי רוצה לדעת את האחריות על מכונת הכביסה שלי."
בוט you מהו מספר דגם מכונת הכביסה שלך?
אורח: "זה Flux3000"
בוט you הנה קישור עם מידע האחריות שלך: www.fluxcapacitor.com/flux3000/warranty
אורח: "יש לי שאלה ספציפית לגבי האחריות".
בוט you האם אתה רוצה לדבר עם נציג שירות הלקוחות?
אורח: "כן"
בוט you אני מחבר אותך עכשיו עם המחלקה הזאת.
הפחתת תעריף נטוש
אחד קבוע עבור עסקים מסחר אלקטרוני הוא המאבק כדי להנמיך את שיעור עגלת הקניות שלהם - אחוז המבקרים לעזוב את עגלת הקניות שלהם לפני השלמת הרכישה. שיעור עגלת הקניות הנטוש הממוצע הוא 70%, ולכן לקבוע מדוע הקונים עוזבים ולאחר מכן הידוק נטו שלך יגדיל את המכירות שלך להפחית עגלות נטוש.
אם, למשל, החלטתם כי הם נוטשים בגלל דמי משלוח, הצע להם משלוח חינם עם צ'אבוט בקופה אם הם לוקחים יותר מדקה כדי ללחוץ על כפתור הרכישה. תוכל גם להציע תמריצים ללקוחות צ'אט בעבר על ידי יצירת מסננים (למשל, כל הלקוחות שיש להם שיחות צ'אט לשירות בששת החודשים האחרונים), אשר שולחים באופן אוטומטי קופוני הנחה באתר הבא שלהם דרך חלון הצ'אט.
הגדרת הודעות מופעלות.
תמונה באדיבות פרשט
ספקי צ'אט חי
ישנם עשרות צ 'אט חי ספקי תוכנה, כל מציע פונקציות צ' אט רגיל בתוספת התכונות המתקדמות שלהם, רבים כי חופפים מן הספק לספק. רוב ספקי יציע חינם ניסויים ואפילו גרסאות חינם כדי להתחיל. לסקירה יסודית של ספקי הצ'אט המובילים, עיין במאמר Best Chat for Small Business.
להלן ארבעה ספקי צ'אט בשידור חי וכל אחד מהם מתאים ל:
צ'אט חי
LiveChat הוא במחיר תחרותי (תוכניות להתחיל ב 16 $ למשתמש, לחודש), הכוללת את כל התכונות צ 'אט חי פתרון עם הרבה אפשרויות להתאמה אישית. תכונות אוטומציה רבות שלה להפוך גם קטן שירות הולך וגדל צוותי מכירות יעיל יותר. עם זאת, LiveChat הוא הטוב ביותר עבור עסקים בעלי נפח התנועה גבוהה צריך דרך יעילה יותר לטפל בשירות הלקוחות עם מספר סוכנים. כדי לקרוא ביקורות משתמשים, בקר בדף הסקירות של LiveChat.
פרשקט
Freshchat מציע הרבה תכונות מתקדמות תוכניות סבירים יחסית שלה, כגון שיתוף גלישה, IntelliAssign, מסעות פרסום, ואפילו chatbot. זה חלק של Freshworks חבילת מוצרים כולל CRM, מוקד טלפוני, תמיכה, ואחרים. לכן, זה הטוב ביותר עבור צוותים שרוצים את היכולת לשלב תוכנות עסקיות אחרות מאותו הספק. תוכניות בתשלום להתחיל ב 15 $ למשתמש, לחודש. עיין בדף הסקירה של Freshchat לקבלת מידע נוסף.
צ 'אט טהור
צ 'אט טהור מציע אחד בחינם ושני שילם תוכניות - $ 39 לחודש עבור ארבעה משתמשים ו 79 $ לחודש עבור 10 משתמשים. כל התוכניות כוללות שיחות צ'אט בלתי מוגבלות, משתמשים מרובים ופעולות והתראות מבוססות-מפעיל. יש גם צ 'אט add-on. זה עושה את זה הכי טוב עבור עסקים הזקוקים תוכנה חזקים עם מעט מגבלות ויכולת להיות "פתוח" 24/7 עם טכנולוגיית chatbot. לביקורות משתמשים, בקר בדף סקירת הצ'אט שלנו.
טוקו
Tawk.to מציעה רק גרסה ללא תשלום של שירות הצ'אט שלה, הכולל תכונות כגון גורמים אוטומטיים, ניטור בזמן אמת, העברת קבצים, סוכנים בלתי מוגבלים ודיווח מפורט על פרטי המבקר, מעורבות ודירוגי סוכנים. זה עושה את זה הכי טוב עבור עסקים שיש להם נפח גבוה של בקשות צ 'אט ולא רוצה להיות מוגבל למשתמשים. לקבלת חוות דעת של משתמשים, עבור לראש הדף ביקורת Tawk.to שלנו.
היתרונות והחסרונות של צ 'אט חי תוכנה
צ'אט חי הוא עוד עלות וטכנולוגיה אחרת כדי ללמוד עבור צוות פוטנציאלי, וכבר זמן הדגיש. כל הסיבות החוקיות לשקול נגד זה. עם זאת, זהו גם כלי קל להתקנה שיכול לשפר את המכירות ואת השירות שלך, נותן לעסק שלך יתרון תחרותי. אז איך אתה יודע אם זה ההשקעה הנכונה? אנו נעשה צלילה עמוקה יותר של היתרונות והחסרונות של צ 'אט חי ולתת לך לשקול אותם.
היתרונות של צ 'אט חי:
- שפר את שירות הלקוחות: לקוחות מעדיפים לחיות בצ'אט בטלפון ובדואר אלקטרוני כערוץ תקשורת, משום שהם יכולים לבצע ריבוי משימות בזמן צ'אטים ובגלל שזה מהיר.
- הגדלת מכירות: צ'אט חי מציע דרכים רבות להגדיל את ההכנסות: שליחת הודעות אוטומטיות עם הצעות בזמן; באמצעות אינטגרציה כמו פייסבוק Messenger כדי לעסוק לקוחות פוטנציאליים על תנאי הטכנולוגיה שלהם; תזמון פגישות עבודה עם chatbots.
- משתלמת לעסקים קטנים: יש הרבה אפשרויות צ 'אט חי לחיות תוכניות ששולמו להתחיל בסביבות 10 $ למשתמש, לחודש, עם רוב הספקים בדרך כלל מציע ניסויים חינם גרסאות חינם.
- התקנה קלה ותפעול: הוספת צ'אט חי לאתר שלך אינה דורשת שום יכולת טכנית ורק לוקח בערך חמש דקות להתקין. ואם אתה יכול להשתמש בטלפון נייד, אתה יכול בקלות לנהל צ'אט.
דוגמה להודעה מופעלת
תמונה באדיבות פרשט
חסרונות של תוכנת צ'אט חי
- ההתנגדות של העובדים: יהיה לך כמה דחיפה מהצוות שלך אם אתה זורק אחריות נוספת בדרך שלהם, במיוחד אחד שעושה אותם "על שיחת" לאורך כל היום שלהם.
- מחיר אסור: כדי לקבל יותר מאשר תכונות צ 'אט בסיסיות, תצטרך לשלם עבור תוכנית חודשית כי יהיה להכפיל אם יש לך משתמשים נוספים. התחל עם תוכנית בחינם, ולאחר מכן למדוד, ללמוד, ולבצע התאמות, כגון שדרוגים, לפי הצורך.
- טכנולוגיה נוספת ללמוד: צ'אט חי הוא עוד תוכנה ללמוד, אבל העקומה היא קצרה ועדינה. הספקים הפכו את ההתקנה והפעלה כמעט ללא תקלות. ועבור אלה שעדיין על הגדר, תמיד יש תמיכה טכנית ועשרות סרטונים, הדרכות ומאמרים שיעזרו לך.
צ'אט בשידור חי שאלות נפוצות (FAQs)
האם הצ'אט דורש צוות נוסף?
זה תלוי כמה תנועה האתר שלך מקבל. עבור רוב העסקים הקטנים, אני ממליץ לקבל את השירות הנוכחי או אנשי מכירות בתורו fielding צ'אטים לאורך כל היום. זה יכול להיות מוגדר כמו רובין עגול אוטומטי או על ידי הקצאת עובדים מסוימים משבצות זמן ייעודי להגיב.
אילו ערכי צ'אט עלי למדוד?
זה יהיה תלוי בעסק שלך ואת מה שאתה מוכר. אם אתה מוכר $ 10 יישומונים, אז מקל מדידה שלך יהיה שונה מאשר אם אתה מוכר $ 10,000 פתרונות תוכנה. אתה תהיה פחות ממוקד על ערכי נפח וזמן הפתרון למכור את התוכנה. מספר ערכים שכיחים שתראה הם התגובה הראשונה, זמן התגובה, זמן הפתרון, זמן השיחה, השיחות הנכנסות לעומת השיחות הנפתחות ודירוגי שביעות הרצון של הלקוחות.
מהי רזולוציית המגע הראשונה?
רזולוציית המגע הראשונה (FCR) מודדת את הקשר בין צוות השירות על האינטראקציה הראשונה של הלקוח, ומתבטאת באחוזים: לחלק את מספר אנשי הקשר הראשונים שנקבעו לפי תקריות הכוללות, ולהתרבות ב -100. FCR הוא אינדיקטור לבריאות הכללית של צוות שירות. המחיר הממוצע הראשון ליצירת קשר עם צ'אט חי הוא 70%.
השורה התחתונה: מהי תוכנת צ'אט חי?
תוכנת צ'אט חי מקשרת בין נציגי החברה בזמן אמת, ומאפשרת להם לענות על שאלות מכירה ושירות במהירות. תכונות מתקדמות, כגון ניתוב חכם, שיתוף גלישה, ו chatbots, להוסיף תכונות אוטומציה שיכולים להמשיך לייעל את ערוץ התקשורת כבר יעיל.
עבור התוכנה במחיר סביר עדיין מלא התכונות צ 'אט חי, לשקול Freshchat. הוא מציע תוכניות בחינם ובתשלום עם תכונות מתקדמות כגון מסעות פרסום מופעלים, ניתוב חכם, ודיווח מעמיק. כל תוכנית במחיר תחרותי מגיע עם 24/7 דוא"ל ו 24/5 תמיכה טלפונית. למידע נוסף על Freshchat על ידי ביקור באתר האינטרנט שלהם להירשם ל -30 יום ניסיון חינם.
בקר Freshchat
