תוכנת CRM מסייעת לעסקים לנהל קשרי לקוחות עם לקוחות פוטנציאליים באמצעות צינורות מכירה וכלים ארגוניים אחרים. השווה יותר מ -20 מוצרים המציעים מגוון של אפשרויות כדי לקבוע את 10 ה- CRM הטובים ביותר לעסקים קטנים במונחים של מחיר, תכונות, התאמה אישית, אינטגרציות ודיווח, המגיעים אל ה- CRM הכולל הטוב ביותר לעסקים קטנים.
למעלה 10 CRM עבור עסקים קטנים 2019
| CRM הטוב ביותר עבור עסקים קטנים | הכי טוב בשביל |
|---|---|
| טרי | (Best בסך הכל) B2B עסקים הזקוקים CRM להתאמה אישית, חזקים, במחיר תחרותי עם טלפון מובנה |
| Zoho CRM | ארגונים המעוניינים ב- CRM חזק עם שילוב של מדיה חברתית וכלים לניהול הזמנות |
| זריז CRM | עסקים קטנים הזקוקים CRM עם מובנית, יכולות שיווק מתקדמות |
| Pipedrive | צוותים שרוצים צינור ידידותי למשתמש ויזואלי לניהול מכירות |
| Bitrix24 | ארגונים הזקוקים CRM זול, All-in-One |
| HubSpot | עסקים המעוניינים ללא תשלום, ללא סלסולים CRM עם תכונות בסיסיות משתמשים ללא הגבלה |
| תובנה | עסקים המעוניינים ב- CRM לניהול פרויקטים ו- G Suite Integration |
| Vtiger | צוותים המבקשים CRM עם תמיכה מצוינת ללקוח, onboarding, והדרכה |
| דובסדו | יועצים או פרילנסרים המבקשים CRM לנהל חד פעמי משרות ולעקוב אחר חשבון לפי שעה |
| פס | אנשים וסטארט-אפים שמעוניינים ב- CRM פשוט לחיות ישירות בתיבת הדואר הנכנס שלהם ב- Gmail |
כיצד הערכנו את CRM הטוב ביותר עבור עסקים קטנים
Vtiger הוא CRM להתאמה אישית המשלבת מכירות, שיווק, תכונות שירות עם תמיכת לקוחות מעולה. התמחור החודשי מתחיל ב -10 דולר למשתמש ויש גם גרסת קוד פתוח ללא תשלום. תכונות נוספות כוללות חיוב, ניהול פרויקטים ואפשרויות התאמה אישית. Vtiger הוא הטוב ביותר עבור עסקים קטנים המחפשים פתרון CRM חזק שמגיע עם תמיכה מובילה בתעשייה הלקוח, onboarding, והדרכה.
תמחור Vtiger
תוכניות חודשיות בתשלום למשתמש הן $ 10, $ 20 ו- $ 30. כל התוכניות כוללות ניהול אנשי קשר, שיווק בדוא"ל, דיווח מותאם אישית, טופסי אינטרנט, אוטומציה של זרימת עבודה ויכולת אינטגרציה. כמו כן נכלל הפגישה הראשונית של 2 שעות onboarding ותמיכה בטלפון ובאימייל. מהדורת הקוד הפתוח ניתנת להורדה ללא הגבלה על מספר המשתמשים.
בנוסף, Vtiger מציעה את ההכשרה, onboarding, ואת תוכניות ההצלחה בשיעורים שטוחים:
- בעיטה על המשולב: החל מ -3,000 דולר ל -40 שעות
- הדרכה למנהלי מערכות CRM: $ 590 (שש פגישות של שעתיים)
- מנהל מכירות חבילת הדרכה: $590
- מכירות אדם חבילת הדרכה: $390
- תמיכה מנהל חבילת הדרכה: $390
- תמיכה הסוכן חבילת הדרכה: $195
- אימון יחיד של 90 דקות אימון: $113
תכונות Vtiger שכבתית
| תמחור | |||
| מגעים, ארגון, דיל, והזדמנות ניהול | |||
| שדות מותאמים אישית | |||
| אינטרנט אל עופרת טפסים | |||
| מרכז השליטה | |||
| 2 שעות Onboarding | |||
| תמיכת דוא"ל | |||
| טלפון ודוא"ל תמיכה | |||
| אינטגרציה חברתית | |||
| חיזוי מכירות | |||
| ניהול מקרה | |||
| סקרי שביעות רצון | |||
| ניהול פרוייקט |
תוכנית המתנע
תוכנית Starter של Vtiger עולה 10 דולר למשתמש, לחודש וכוללת אנשי קשר, ארגון וניהול עופרת. יש גם ספרים מחיר המוצר, מחוץ- the-box דוחות, פרופיל הבקיע, ניהול צינור חזותי, ומעקב אחר דואר אלקטרוני. יש גם אוטומציה שיווק עם פילוח רשימה, מסעות פרסום דוא"ל המוני, ומעקב אחר דוא"ל.
הוא כולל השקה ראשונית בת שעתיים - תכונה שלא נמצאה בשום CRM אחר שבדקנו. עם זאת, הוא אינו כולל פונקציונליות של ניהול פרויקטים כמו מה שתמצא בתוכניות ברמת הכניסה מ- Insightly, Bitrix24 ו- Dubsado. כתוצאה מכך, תוכנית Starter היא הטובה ביותר עבור צוותים המחפשים פתרון מכירות קפדני ללא צורך בניהול שלאחר המכירה.
תוכנית מקצועית
התוכנית המקצועית עולה 20 דולר למשתמש, לחודש וכוללת עגלות קניות, הזמנות מכירה ומעקב אחר תשלומים. זה כולל גם צינורות מרובים, סיבוב להוביל רובין הקצאה מטופסי אינטרנט, תחזיות צינור המכירות, תובנות המכירות, דוחות מותאמים אישית יותר, כללי המשימה. זה גם מוסיף אוטומטית מגיב ו- SMS וטקסט מסעות פרסום שיווק אינטגרציה חברתית עם טוויטר, המאפשר אינטראקציות עם מוביל ואנשי קשר.
תכונות אוטומציה שיווק עם פילוח, מעורר, ו- SMS ומסעות פרסום טקסט מתחרות של Agile CRM, Bitrix24, ו- Zoho CRM. התוכנית המקצועית, אם כן, היא הטובה ביותר עבור צוותים שרוצים ניהול קשר חזק ואוטומציה שיווקית. הוא גם הטוב ביותר עבור צוותים שאינם דורשים CRM עם שירות לקוחות, שולחן עזרה, או כרטיס תמיכה פונקציונליות.
הכל באחד
תוכנית Vtiger של All-In-One עולה 30 דולר למשתמש, לחודש ומשלבת את המכירות של Vtiger לתוכנית CRM Professional עם תוכנת Help Desk שלהם. שילוב זה מוסיף ניתוב מקרה אוטומטי, פורטל לקוחות, סקרי שביעות רצון ותובנות בזמן אמת לפונקציונליות של התוכנית המקצועית. טוויטר אינטגרציה מוסיף עופרת מקרה ללכוד כדי לעגל את הרכיב מדיה חברתית.
עם זאת, צ 'אט חי דורש מנוי שילם אולארק; צ'אט בסיסי חינם עם Freshsales (Freshchat), Zoho CRM, Bitrix24, ו HubSpot. עם זאת, השילוב של תכונות הופך את ה- All-In-One לתוכנית הטובה ביותר עבור עסקים המעוניינים לאחד את ניהול המכירות והשירות לכלי CRM יחיד ומעריכים הדרכה ותמיכה שוטפים.
שיחת הקשר של Vtiger; באדיבות וטיגר
מה שוויטיגר מתגעגע
Vtiger הוא חזק All-in-One CRM עם מכירות, שיווק, פלטפורמת שירות, אבל זה עושה חוסר אינטגרציה עם תוכנות אחרות. ספרתי פחות מתריסר בחנות הרחבה שלהם, שהיא הרבה פחות מאשר בפלטפורמות העליונות האחרות שבדקנו. עבור עסקים קטנים ביותר, זה לא צריך להיות בעיה כמו Vtiger כולל תכונות רבות כל כך מחוץ לקופסה.
מה משתמשים חושבים על Vtiger
רוב חוות דעת המשתמש מתארות תמיכת לקוחות כמו היתרון העיקרי של שימוש Vtiger: בעיות נפתרות באותו יום; צ 'אט חי חזרות מאוד סבלני; והמשוב נלקח ברצינות. אני גם מצאתי את זה כדי להיות המקרה כאשר פניתי לחברה באמצעות צ 'אט חי על ידי הטלפון, הן נציגי התמיכה היו סבלניים מאוד מועיל. הכי שלילי עקבית של משתמשים היא שזה יכול להרגיש מוחץ בגלל כל התכונות.
איפה למצוא Vtiger
Vtiger הוא CRM חזק וידידותי למשתמש עבור עסקים שרוצים פלטפורמה All-in-one עם הלקוח onboarding, שירות לקוחות מעולה, אפשרויות הכשרה נוספת. הירשם למהדורת Enterprise שלהם, ללא תשלום למשך 15 יום, ואתה יכול גם להוריד את גרסת הקוד הפתוח.
בקר Vtiger
הטוב ביותר עבור יועצים & פרילנסרים: Dubsado
Dubsado הוא CRM ו להוביל ניהול כלי המיועד solopreneurs ו צוותים קטנים, ומאפשרות לך לנהל אנשי קשר ולארגן משימות הקשורות חד פעמי משרות עבור $ 20 לחודש. תוכל לשתף את מצב הפרויקט באמצעות פורטל לקוחות, לעקוב אחר שעות חיוב, לאחסן אישורי הוכחה בעיצוב דיגיטלי ולנהל חיוב חוזר. זה עושה את זה נהדר עבור עסקים יועץ ועיצוב או אנשי מקצוע עצמאי עצמאי.
תמחור Dubsado
Dubsado הוא בחינם עבור שלושה משתמשים. תוכניות תשלום חודשי להתחיל ב 35 $, או שאתה יכול לשלם עבור שירות של שנה שלמה עבור 350 $. אתה יכול להוסיף מותגים נוספים כדי לשמור על עסקים נפרדים עבור $ 10 נוספים לחודש. בסיס בתשלום התוכנית תומכת במספר בלתי מוגבל של לקוחות ועד שלושה משתמשים.
ניתן להוסיף משתמשים נוספים לתוכנית החודשית הבסיסית שלך, לכל היותר:
- ארבעה עד 10 משתמשים: $ 25 לחודש נוסף לתוכנית העיקרית שלך
- 11 עד 20 משתמשים: $ 45 לחודש נוסף לתוכנית העיקרית שלך
- 21 עד 30 משתמשים: $ 60 לחודש נוסף לתוכנית העיקרית שלך
- 30 משתמשים או יותר: צור Dubsado עבור תמחור מותאם אישית
תכונות Dubsado
Dubsado מציעה ניהול מוביל וכלים שתוכננו במיוחד עם פרילנסרים ויועצים יצירתיים דיגיטליים, כגון חיוב חוזר, פורטלי לקוחות, אחסון חוזים ואישור הוכחה דיגיטלית. בעוד Dubsado הוא קצת יותר יקר מאשר מוצרים אחרים השווה, את היכולת לעבד תשלומים, לנהל חד פעמי משרות, ולנהל שעות הפרויקט לחיוב מתוך הכלי מבדיל אותו מרוב מוצרי תוכנה CRM סקרנו.
התכונות העיקריות של Dubsado ואת היתרונות כוללים את הפעולות הבאות:
ניהול אנשי קשר
ככלי לניהול אנשי קשר, Dubsado מאפשר לך לאחסן הצעות, הצעות מחיר ושאלוני לקוחות. זה גם נותן לך וללקוחות שלך את היכולת לחתום ולבצע חוזים מחייבים באופן מקוון באינטרנט ולאשר מסמכים הוכחה דיגיטלית ללא צורך באינטגרציות של צד שלישי נוסף, שלא כמו מוצרי CRM אחרים שהשווה.
בנוסף, Dubsado נותן לך את היכולת להוציא חשבוניות חוזרות ותשלומים התהליך, וזה גם מאפשר ללקוחות שלך להוסיף טיפים. זה מספק לך לא רק עם תובנות הקשורות פוטנציאליים של הלקוח עסקאות עתידיות, אלא גם את הנתונים הקיימים הכנסות סטטיסטיות.
ניהול עופרת ומשימות
Dubsado כולל ללכוד להוביל טפסים כי אתה יכול להטביע באתר שלך או לשתף במקום אחר כקישור. לאחר מכן הכלי שולח תגובות דוא"ל אוטומטיות, כולל מסמכים הדרושים הנדרשים כדי לבצע את העבודה על סמך מה לבחור ב טופס. Jobs-in-process עוקבים אחר כך באמצעות לוח משימות חזותי בסגנון Kanban, אשר משתמשים יכולים לשמור על פרטיות או לשתף עם לקוחות.
התוכנה כוללת גם גשש זמן, נותן לך את היכולת ללקוחות או על פי הצעת מחיר לפי שעה או בעיה חשבונית שטוחה שיעור. בעוד אתה יכול להתאים את המוצר ואת מחיר הספר תכונות למצוא Pipedrive או Zoho CRM עבור שילוב דומה של ציטוט וניהול חשבוניות, מעקב של Dubsado הוא מותאם עבור סגנון זה של החיוב.
אינטגרציות מערכת
Dubsado מסתנכרן עם iCal, לוחות שנה של Google ו- Outlook. בנוסף, התוכנה עובדת עם יישומים אחרים G Suite כמו גם כיכר, PayPal, סטריפ, Zapier, QuickBooks, iCloud, ו CloudSpot. בעוד שרוב המוצרים האחרים שהשווה עם אינטגרציה עם כלי אוטומציה כמו Zapier, ההתמקדות של Dubsado בנקודות המכירה של נקודת המכירה מחזקת את המיקוד שלה בעסקים הממוקדים בין עסקים לצרכן (B2C).
שירות לקוחות וקלות השימוש
ממשק המשתמש וטופסי האינטרנט כוללים אלמנטים חזותיים מאוד ותפריטים נפתחים וקלים לשימוש, או לחצני רדיו, מה שהופך אותם לקלים לשימוש ולהבין. זה גם תכונות גרור ושחרר פונקציונליות, המאפשר לך במהירות ובקלות להתאים אישית את הפריסה של לוחות עבודה.
Dubsado יש קבוצה פייסבוק המאפשר לך להתחבר עם משתמשים אחרים, כמו גם תמיכת הלקוחות שלהם. תמיכת הלקוחות זמינה גם בימים שני עד שישי בין השעות 1 עד 9 בערב. וכן מ -9 בבוקר עד 5 בערב. בסוף השבוע. זה נגיש גם על ידי צ 'אט דרך אתר האינטרנט שלהם.
Dubsado מנהל זרימת עבודה; באדיבותו של דבסדו
מה שדובסאדו חסר
Dubsado נועד יותר עבור מכירות פרויקט קטן עם דגש על אינטרנט להוביל וניהול עבודה ולא שיווק. אין המוני שיווק בדוא"ל תכונות, תבניות דוא"ל, או מעקב אחר דוא"ל. כמו כן אין טלפון מובנה חייגן או שיחת כניסה כמו מה נמצא Freshsales, Agile CRM, ו Bitrix24. זה פשוט אין את התכונות של צוות מכירות אגרסיבי צריך הסיכוי.
מה משתמשים חושבים על Dubsado
Dubsado הוא מוצר חדש יחסית, אבל המשתמשים שלה אוהבים איך הכלי מסייע להם להפוך את התהליכים העסקיים שלהם ואת אפשרויות התשלום המשולב שלה. המשתמשים גם אוהבים כמה קל לשתף פעולה עם לקוחות, לטפל בחוזים ולהגדיר לוחות זמנים לתשלומים.
איפה למצוא Dubsado
Dubsado הוא CRM המיועד ליזמים יצירתיים ויועצי פרילנס עם כלים בנויים לשיתוף פעולה וניהול לקוחות. אתה יכול להשתמש Dubsado לנהל עד שלושה לקוחות כל עוד אתה רוצה בחינם או להירשם לתוכנית בתשלום.
בקר דובסדו
הכי משלב ישירות לתוך תיבת הדואר הנכנס של Gmail: Streak
Streak CRM נמצא בתיבת הדואר הנכנס של חשבון Gmail שלך, שבו תוכל ליצור ולנהל אנשי קשר, עסקאות, צינורות ותקשורת. יש תוכנית חופשית ותוכניות בתשלום חודשי החל מ $ 49 למשתמש. בגלל יכולות אלה, פלטפורמה זו היא הטובה ביותר עבור solopreneurs או עסקים קטנים שרוצים לנהל אנשי קשר ועסק ישירות מ- Gmail.
תמחור פס
התוכנית החופשית של Streak כוללת שני משתמשים, משתלבת עם G Suite, ויש לה צינורות בלתי מוגבלות. הוא כולל גם תזמון דוא"ל ומעקב, אפליקציה לנייד ומשימות. תוכנית חודשי חודשי עולה $ 49 למשתמש וכולל הרשאות, יומני שיחות, סינון דואר אלקטרוני, ודיווח. הם מציעים תקופת ניסיון בחינם ל -14 יום המשתלבת עם Gmail תוך שניות.
פסים שכבת תכונות
| תמחור | ||
| אינטגרציה של | ||
| ללא הגבלה צינורות | ||
| משימה ותזכורות | ||
| קטעי טקסט | ||
| מיזוג דואר | ||
| תזמון אימייל | ||
| יבוא ויצוא | ||
| מעקב אחר דוא"ל | ||
| אפליקציה לנייד | ||
| דיווח | ||
| יומן שיחות | ||
| תמיכה | ||
| API | ||
| הרשאות |
חופשי
פס משתלב עם Gmail כתוסף מאכלס בתוך רשימת הניווט הצדדי של תיבת הדואר הנכנס שלך, שבה כל הצינורות והמובילים נמצאים. הגדרות, עדכונים ואינטגרציות נמצאים בתפריט נפתח בפינה השמאלית העליונה. חזותית, הצינורות מקודדים בצבעים על ידי צינור או שלב הפרויקט. זוהי הגרסה החינמית היחידה המאפשרת צינורות ללא הגבלה.
בתוך צינורות, יש תבניות עבור מעקב אחר כרטיס תמיכה, יישומים עבודה, הזמנות לאירועים, ניהול פרויקטים, ושימושים עסקיים אחרים. עם זאת, שלא כמו תוכניות חינם של Zoho CRM, Agile CRM, Bitrix24, ו HubSpot, תוכנית זו אינה כוללת דיווח. לכן התוכנית החופשית היא אידיאלית עבור אנשים שרוצים לעבוד לחלוטין מ- Gmail שלהם לא צריך את היכולת ליצור דוחות.
שורת המשימות מובילה לתיבת הדואר הנכנס של Gmail; תמונה באדיבות Streak
מקצועי
התוכנית המקצועית עולה $ 49 למשתמש, לחודש ומוסיפה אינטגרציה, דיווח ותמיכה בדוא"ל. תכונות אחרות כוללות יומני שיחות, מוביל לפי מקור, ופגישות הפגישה, אשר יכול להיות מתוזמן ומעקב על בקלות. האינטגרציות מוגבלות ל- Google Sheets ו- Hangouts בתוספת היכולת המוגבלת של Zapier. זה מעמיד אותו על חסרון לעומת כל שאר CRM במחיר זה מציעים עשרות אינטגרציות.
דיווח על צינור הוא מאוד להתאמה אישית עם מסננים שיכולים למשוך מגוון רחב של נתונים כגון הסכומים העסקה, סגור שיעור, אינטראקציות, זמן בכל שלב, ועוד. למרות שאתה יכול לשלוח הודעות דוא"ל המוני, אין תכונה אוטומציה שיווק, בניגוד Freshsales, Zoho CRM, Agile CRM, ו Bitrix24. לכן, תוכנית זו היא עבור צוותים שצריכים ניהול צינור מרובים עם אפשרויות דיווח מותאמות אישית מאוד, אבל מי לא צריך פונקציות שיווק מובנה.
תצוגת צינור של פס; תמונה באדיבות Streak
איזה פס חסר
מכיוון שפריטים חיים ב- Gmail, אין לה תכונות אוטומציה שיווקיות כפי שמציעים Freshsales, Zoho CRM, Vtiger ו- Agile CRM. כמו כן, אין אפשרות לתכונת שיחה נכנסת או יוצאת, הנמצאת גם ב- CRM.
מה משתמשים חושבים על פס
משתמשים כמו זה CRM חייהם ב- Gmail, במיוחד נציגי מכירות אשר מבלים הרבה זמן לעבוד מתוך הדוא"ל שלהם. תכונות צינור מרובים מוערך גם על ידי משתמשים. עם זאת, כמה משתמשים מצאו שתכונת הייבוא והייצוא היא "clunky". כדי לקרוא ביקורות מעמיקות, בקר בדף הסקירות של המשתמשים שלנו.
איפה ניתן למצוא
מכיוון ש"סטרייק "הוא ממש הרחבה של חשבון Gmail שלך, הוא מבטל את הצורך ביישום נפרד או בענן מבוסס תוכנה. יכולת הצינור המרובה שלה ותחושה דמוית Excel הופכים אותה לאופציה מוכרת הן למשתמשים בודדים והן לצוותים קטנים. הירשם לגרסת ניסיון בחינם.
בקר Streak
שורה תחתונה
תוכנת CRM לעסקים קטנים חיונית לניהול אנשי קשר ותהליך המכירה. רוב הספקים גם צרור יישומים עסקיים אחרים כגון שיווק, ניהול פרויקטים, ותכונות שירות לתוך התוכניות שלהם. תוכנת ה- CRM הטובה ביותר עבור העסק הקטן שלך תהיה תלויה במידה רבה במספר המשתמשים, להשתמש בצרכים, ואת התקציב.
אנו ממליצים על Freshsales כעל ה- CRM הטוב ביותר עבור עסקים קטנים הכוללים את יכולת ההרחבה שלה ותכונות כמו תובנות לקוחות של 360 מעלות, מעקב אחר פעילות, מינוי וניהול יכולת ניהול. חבילה של יישומים עסקיים נוספים גם להפוך אותו אטרקטיבי כמו פלטפורמת לעשות את כל זה עבור חברות גדל. בקר ב- Freshsales והירשם לתקופת ניסיון ללא תשלום של 30 יום ללא תשלום.
בקר Freshsales
